А где я говорю такое клиентам? Ссылку можно? Вот, чтобы так прямо и сказал: "Ты, Вася, тупой, что тот валенок, ты зачем это сделал?!" Нет такого, даже с самым, что ни на есть тупым я вожусь, объясняю, учу, НО лишь до момента, когда он не начнёт хамить, тут да, без вариантов, сразу нахер посылаю, ибо вести себя нужно прилично.
Я рассказываю не о том, что вы все идиоты в пневме (хотя таких немало), а на примере отдельных идиотов (имён которых не называю) показываю, чего делать НЕЛЬЗЯ! Ты разницу не улавливаешь? Это эмоциональный якорь, просто подавая информацию ты промелькнёшь мимо