Добрый день, Александр
Я совершенно согласен с тем, что за 100 000 рублей хочется более любезное отношение, если это так можно назвать (хотя сам я, зачастую, забываю, что заказывал, даже дороги вещи, а потом приятный сюрприз – иди и получи!).
Дело в том, что у нас маленькая, даже малюсенькая компания, люди работают не на чётко обозначенных должностях, а делают всё, в той или иной мере. Опять же люди уходят в отпуск, могут заболеть. Но, при этом существует выверенная схема работы и именно по этой причине мы написали крупными буквами в шапке заказа: «Заказ обрабатывается