Эдуард
-
Число публикаций
15 022 -
Регистрация
-
Последнее посещение
-
Дней в топе
342
Сообщения опубликованы Эдуард
-
-
23 часа назад, Олежик сказал:
Добрый вечер, обращение больше к руководству Эдган. Мне не отправляют мой заказ №8259, я заказал и оплатил его еще 18 апреля 2024. На мои обращения в почту по указанному адресу на сайте, либо завтраки, либо вообще нет ответа, либо звонок со следующим завтраком. Других вариантов не было как написать сюда. В личном кабинете статус заказа "отправлен", но по факту его не передали в СДЭК и не реагируют на просьбы. Товар, я приобретал для использования в серьезном мероприятии к определенному сроку и рассчитывал на компетентность работников Эдган. Прошу помочь в возможно короткие сроки с отправкой моего товара и выяснить, почему так долго уходят заказы и почему об этом не предупреждают совестных заказчиков?
Вы же с сайта https://edgun.ru/ заказывали?
Как вот это можно было пропустить?
Неужели Вы думаете, что мы сидим и зловредно кому-то, что-то не отправляем? Но даже при наличии этого объявления, при наличии ролика на канала всё равно -- просто раздирают моих девчонок! Вы думаете, от этого они быстрее работать начнут, если вынуждены отвечать на каждое такое письмо. Вот они и приняли решение, что лучше потратить время на упаковку и отправку, чем на ответы.
Сервис хромает? Несомненно! Поддерживаю полностью это обвинение! Можем ли мы в данный момент что-то с этим сделать? Нет. Ну на нет и суда нет...
-
8 часов назад, Dimka59 сказал:
Год или два назад, я создавал тему по поводу стреляющего л2 на взведенном предохранителе, тогда «Горыныч» и его последователи сказали - нечего жать на курок…… Вот мне интересно - в свете последних событий «трагедии с маленькой девочкой» они также считают , что предохранитель нафиг не нужен, и что винтовку «полуавтомат» лучше заряжённую никуда не направлять ……………
А, что изменилось? Наличие предохранителя делают оружие безопасным? Ну, ну... Потом не удивляйтесь таким вот трагедиям. И это касается ЛЮБОГО оружия. У меня у знакомого, Бенелли, дорохо/бохато. На предохранителе был, в лесу положил на камень, чтобы поправить снаряжение, ствол был направлен в его сторону, между ног. И внезапно, Бенелли, стоящее на предохранителе, к которому никто не прикасается, делает выстрел. Хорошо, что между ног у него все прошло. Так, что ВСЕГДА обращайтесь с оружием, как готовым к стрельбе, даже если вы уверены, что оно разряжено, а уж тем более, если оно заряжено и на предохранителе! В противном случае не удивляйтесь потом повторению таких трагедий...
-
2
-
-
18 минут назад, Евгений82 сказал:
Я не суеверный, но тут эта тема частенько проскакивает со святынями)), надо ж как то долгую отправку оправдать.
Вот, вот, о том я и говорю -- когда люди не имеют фактов, они придумывают мифы. Когда им говоришь о фактах, которые уже не совпадают с их, придуманными, мифами -- они предпочитают придерживаться мифов :-)
-
50 минут назад, Евгений82 сказал:
Я понял, такой долгой отправкой производитель проверяет нашу Веру в него, так сказать испытание на прочность духовную и моральную))
Всегда забавно наблюдать, как люди выдумывают сущности там где их даже быть не может :-) Отсюда и суеверия и религии...
-
5 минут назад, a77kv сказал:
Сколько по вашей оценке займет ремонт? 1,5мес, полгода, год?
Неделя, две максимум. Плюс пересыл.
-
2 минуты назад, a77kv сказал:
Я уже 100 раз писал чего хочу - вы не в состоянии прочитать? Я хочу чтобы она работала стабильно, не закусывая пульки. Все. Первоначально хотел много выстрелов, сейчас это не важно. Да и хочу услышать в чем проблема и как она решилась, а не так как Сергей - просто вернул, ничего не пояснив.
Вот это в сопроводительной записке и напишите.
-
2 минуты назад, a77kv сказал:
Совет для всех покупателей - 100 раз подумайте, прежде чем приобретать продукцию у таких производителей и поставщиков.
И ещё совет для покупателей изучать внимательно всю подноготную подобных историй. Теперь, спустя сутки и час потраченного на это времени я для себя ситуацию вижу так:
1. Клиент купил с сайта изделие в штатном исполнении. Никто ничего ему на производстве не перестраивал.
2. Клиент уточнил, можно ли уменьшить заредукторное давление. На производстве ему ответили, что можно. И это так, можно, но насколько стабильной будет работа изделие сиё нам не известно, ибо у нас нет большой практики работы изделий на таких настройках.
3. Клиент сделал какие-то настройки сам (какие ни производству, ни сервису не ведомо). После чего (не говорю, что вследствии, а именно после) стали проявляться проблемы с прокрутом барабана.
4. Клиент отдал в сервис. Что он при это говорил и просил сиё мне тоже не ведомо, но судя по дискуссии тут полагаю, что стиль донесения информации и пожеланий был похожим.
5. Сервис предложил отправить изделие на завод.
6. Клиент отказался.
Что мне с этим делать? На мой взгляд ситуация странная, клиент точно не знает, что хочет, молчит четыре месяца после события, мне об этом не известно, а потом появляется на форуме с претензией. Хорошо, бывает…
Дал команду моим девочкам, с Вами свяжутся, запросят у Вас, что ТОЧНО Вы хотите от винтовки, если мы в состоянии это сделать – сделаем, если нет – нет. Пересылайте её нам, если проблема на нашей стороне – пересыл за наш счёт, если проблема на вашей стороне после Вашей настройки – пересыл за Ваш счёт.
Клиенты бывают разные и если у них есть возможность выбирать производителя, то у производителя, к сожалению, такой возможности нет…
-
1
-
-
45 минут назад, a77kv сказал:
Я снова слышу про какую-то настройку на заводе. Мне ни кто при покупке об этом не сообщал. Все настройки я делал сам о чем представителю и вам в поддержку сообщал. Давление редуктора было 130атм. Я его сам снизил и сам поставил вторую "косточку" в редуктор, как посоветовали в поддержке. Прошу уточнить, какие настройки вы сделали с моей винтовкой на заводе, до отправки её мне.
Ну так если Вы сами там, что-то делали, как производитель может за это отвечать?!
-
1
-
-
7 часов назад, НиколаКамский сказал:
И вам вечера доброго. Ужесточать так ужесточать -хозяин барин. На текущий момент вроде как ничего не нарушил, прилежно ознакомился с правилами предварительно.
С другой стороны: продаю изделие вашей компании по причине покупки более свежего изделия вашей же компании. Если б я с крюгеркой сюда залетел-другой вопрос…
Так я же не к Вам лично с претензией. Так же понимаю, что не все пользователи писатели, основная масса -- читатели. Признаю, несколько погорячился, был неправ, прошу понять и простить :-)
-
1
-
-
7 часов назад, a77kv сказал:
А я первое сообщение не Эдуарду адресовал, а новым покупателям, чтобы они понимали, что приобретают и какой сервис потом получают. То что Эдуард начал так себя по хамски вести даже хорошо - народ должен понимать, с чем связывается.
Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны. В Вашей ситуации я разобрался, ответ дал. Что ещё не так?
-
7 часов назад, a77kv сказал:
Вы прям как издеваетесь - в поддержку вам писал, Сергею говорил и теперь снова. В переписке все есть. Раз вам корона мешает посмотреть е-mail, процитирую еще раз первое сообщение support@edgun.ru от 29.10.2023г.
Здравствуйте!
В конце августа 2023г. приобрел у Вас Леший 2 в калибре 4,5мм (заказ № 5425 от 22.08.2023). Для увеличения количества выстрелов, по вашей рекомендации, поставил вторую вставку. Давление в редукторе опустил до 60-65 атм. Все было отлично, пока после полутора тысяч выстрелов барабанчики стали не доворачиваться и клинить, постоянно (примерно по 1-2 выстрела на барабан). Купил еще один барабан — ни чего не поменялось. Фото с «зажеванными» пулями прилагаю. Скачал Ваше видео с оф. канала на Ютуб «Leshiy 2 list of the indexing problems and solutions (new version)», по нему проверил механизм переводчика (пружинки LSA201009 и LSA231018 короче рекомендуемого размера на 1-1.5мм), подтянул свободный ход курка, поднял заредукторное на немного — не помогает. Что посоветуете?Вы не понимаете элементарных вещей, но тут же включаете обиженку и начинаете предъявлять. Просто для справки, я продаю в России ЕЖЕМЕСЯЧНО под 1 000 Л2. Я физически не могу отслеживать каждый случай, помнить его. У меня нет доступа к переписке моей поддержки по каждому клиенту, потому, что я этим не занимаюсь. И сейчас я нахожусь в совершенно другом часовом поясе и мои люди уже не на работе, чтобы поднять мне переписку. И Вы мне сюда пишите в первый раз и пишите без подробностей. Ещё раз – я не умею читать мысли, если обращаетесь к другому лицу со своей проблемой – извольте чётко и внятно её изложить с самого начала, а не растягивать это на две страницы. Вы требуете к себе уважения, как к клиенту – ну так проявите уважение к человеку, к которому Вы пришли за помощью. Это так, для общего развития.
По Вашему делу. Я против того, чтобы мы продавали не стандартные изделия. Это была инициатива Андрея у меня на производстве. Ему сейчас, после Вашего случая, сказано, что нужно отказывать в продаже в случае подобных запросов. Л2 спроектирован несколько для других задач. Тем не менее, если уже мы взялись – доведём. Вам Сергеем было предложено отправить на производство, по какой причине Вы отказались от этого?
Предлагаю выслать изделие к нам, мои люди проверят всё ещё раз, перенастроят его. Но нужно будет поднять давление заредукторое. Да, Л2 может работать на низком давлении редуктора, но это всё находится на грани работоспособности, ибо для таких режимов он не был спроектирован.
-
23 часа назад, a77kv сказал:
Мне уже было плевать на скорость. Я что в службу поддержки, что представителю сообщил - сделайте главное чтобы все работало, скорость и давление не важно. Я и думал что сделали, раз столько держали. Сегодня представитель мне написал -а я ничего вам не делал. А служба поддержки - сдавайте в ремонт представителю. Зашибись сервис Эдуард организовал.
Про понижать скорость и расход редуктором это служба поддержки Эдгана посоветовала - я перед покупкой для чего интересовался. Надо было другого производителя выбрать.
Вам спасибо за совет. Только проблема в чем-то другом, т.к. и на 100 атм редуктора клинит, а в начале отлично работало и на 60-70 атм.
Что значит «редуктор клинит»?! Вы, чтобы получить помощь извольте изъясняться понятным языком. Передал Ваш вопрос на контроль Рустему, представитель из Казани, чьим субдилером является Сергей из Ижевска.
-
14.04.2024 в 18:29, a77kv сказал:
Почему так грубо?
Номер Леший 2 - 17024, дата выпуска 01.08.2023, калибр 4,5мм. Приобретал непосредственно у Вас - счет-фактура №3073 от 25.08.2023г. До приобретения получил такой ответ, на мои запросы (по минимальному давлению при котором винтовка будет работать стабильно) по e-mail-
"понедельник, 07 августа 2023г., 10:11 +04:00 от support@edgun.ru: Здравствуйте.
С 50 атм редуктор работает нормально, стабильно. Натекание не зависит от давления. Если редуктор натекает, он это будет делать при любом давлении. Для понижения скорости и уменьшения расхода надо тогда в гильзу еще вставлять две вставки."После возникновения проблемы и по совету support@edgun.ru обратился к представителю в г. Ижевск, Сергею + 9128567865 с сайта https://edgunkazan.ru. Сдал в ремонт в начале ноября, а 01 декабря я ему написал, что мне главное чтобы винтовку не клинило (остальные требования не важны). В середине декабря я забираю винтовку - клинит еще больше - зачем тогда представитель мне её вернул?
Ваша поддержка 8 апреля снова направила меня в т.ч. и к представителю - как будто они вообще переписку не отслеживают.
Крайне не нравится как вы общаетесь со своими потребителями, совсем их не слышите и не пытаетесь помочь.
Это не грубо, а попытка дать понять Вам и следующим, кто будет так же просто жаловаться, без конкретики, что моё время не бесконечное и тратить его на то, чтобы читать очередное нытьё, без фактов, я не имею никакого желания. И вот после «грубости». Вы-таки соизволили дать хоть какую-то конкретику, значит только так это работает.
Я не вижу, что Вы спрашивали, вижу только ответ. Да, с 50 атм. Редуктор будет работать нормально. Косвенно я понимаю, что вопрос от Вас был по понижению скорости. На этот вопрос ответ был получен. То есть опять лишь обрывки информации, я не вижу ситуацию целиком.
После возникновения какой проблемы?! Вы можете чётко и ясно изложить всю последовательность событий и хронологию, а не заставлять меня наводящими вопросами вытащить из Вас эту информацию?! Ремонтировали то от чего? Что было неисправно? Что значит «клинит», блин, я же не телепат!
Мне тоже крайне не нравится, как клиенты пытаются делать мне голову, не говоря чётко и понятно, что у них случилось. Может быть с себя стОить начать? Как доносите информацию, такой ответ и получаете.
Моя поддержка и не должна никакую переписку отслеживать, чтобы видеть все движения по делу цитируйте всю предыдущую переписку в каждом следующем письме. Вы так сильно ускорите работу моей поддержки. А то любит народ каждое письмо начинать с чистого листа, ищи потом кто и когда что-то по этому поводу писал..
-
54 минуты назад, НиколаКамский сказал:
Нужно оставить два сообщения…что я и делаю) Спасибо!)
Зачем мне на форуме люди, которые тут не участвуют в дискуссиях, а приходят лишь продавать? Надо правила ужесточить...
-
3 часа назад, a77kv сказал:
Ни кому не рекомендую данного производителя и его винтовки. В прошлом году купил Лешего 2 в калибре 4,5мм. Настроил как мне служба поддержки рекомендовала, чтобы получить максимум выстрелов на небольшой дистанции. Первый 1.5 тыс выстрелов все было отлично, а потом стало клинить из-за недоворота барабанчика. Служба поддержки направила к представителю. Представитель (пришлось в другой город ехать) больше месяца мурыжил и выдал винтовку которая стала уже через раз клинить опять из-за недоворота барабана. Написал в службу поддержки а они издевательски снова направляют к представителю.
Конструкция винтовки недоработана так и еще сервис из рук вон плохо организован и всем на тебя плевать после продажи товара.
Вот о чём этот текст? Номер винтовки, кто представитель и так далее. Где детали, чтобы мне, как руководителю понять, что, на самом деле, произошло, и что мы сделали не так (если сделали). К чему мне здесь эти эмоциональные сопли?
-
21 час назад, ivik сказал:
мне кажется тут дело скорее не в характере и менталитете эмигрантов а в том что в настоящее время размыты критерии вопроса "что такое хорошо и что такое плохо"..
В мире в настоящее время всё снивелировано и сумма всех "плюсов" и " минусов" равна. Они разной "конфигурации", "цвета" и "веса" но сумма их плюс- минус одинакова.
Поэтому может возникать чувство неопределенности и дезориентации. В настоящее время в эмиграции нет большого смысла.. В самом деле, и новозеландец и чукча и "друг степей калмык" и парагваец с уругвайцем слушают одних и тех же эстрадных исполнителей ( Киркоров не в счет, его слушают только россияне) ) носят одну и ту же одежду, (или могут носить) и выбирают на каком нибудь "Озоне" или "Алиэкспрессе" тот же самый ваттметр или ножик-складник из стали Д 2
Всё снивелировано.
Во многих странах были. чтобы так об одинаковости говорить?
-
3 часа назад, Tundra41 сказал:
Почему то все производители слагов уперлись в экспантивность. Я, как стреляющий по "мишеням", утверждаю, что она нах не нужна. А вот конический нос у пули был бы полезен в БК, я полагаю.
На коническом носике НИКОГДА нельзя сделать его точное соответствие оси пули, а малейшее отклонение сразу ведёт к ухудшению кучности. Пуля же с экспансивной полостью в полёте "формирует" шарик плотного воздуха над этой полостью который равномерно обтекается и улучшает кучность.
-
2
-
-
2 часа назад, DenisSV сказал:
Ой,извините ,в попку не чмокнул !!! И с молящими глазами не прошу показать и рассказать о новинках.
Я знаю статистику форума и статистику своих знакомых ,мне этого достаточно для принятия решения о покупке
Ладно, ты невменько. Давай, до свидания :-) Буду применять тут тот же приём, что и на канале youtube ебанашек банить :-)
-
1
-
-
1 минуту назад, DenisSV сказал:
Эдуард ,все эти твои слова мне хорошо известны ! Вся статистика есть только у тебя . Я даже не буду предполагать .
Я смотрю ,читаю форум уже давно . Последнее купленное мной твое изделие был Леший1 . Все остальное для меня было не интересно,в последствии выявлялись фичи у пользователей и с чего бы это мне захотелось проверить все на собственной шкуре за СВОИ же деньги !???
То есть ты соглашаешься с тем, что у тебя нет никаких данных, а ты просто потрындеть заходишь? Ну да, есть у меня данные, % проблем находится в районе 2-4 %. Ты воспринимаешь эмоционально "Нихера себе, 100 человек написали о проблемах, Беда, как жить?!", А когда я тебе говорю, что 100 человек это лишь 0.5 % от всех проданных изделий. Ты этого не слышишь, ибо это мало, где тут разгуляться! Ты обычный желтушник, которому поорать, но плевать на реальные данные. И вот у меня вопрос -- а нафига ты мне тут нужен с таким подходом? :-) Есть у тебя ответ на этот вопрос? Вот так вот, без виляния хвостом, честно.
-
Только что, DenisSV сказал:
А зачем мне собственная практика если есть этот форум где люди выкладывают свои проблемы с изделиями .
Не один ты умный Эдуард !!! Я лично предпочитаю на чужих ошибках учится.
И где я ошибся написав что у изделий были или ещё будут проблемы ,баги ,фичи ?
Хорошо. А теперь простой вопрос -- ты считал сколько людей выкладывают проблемы и сравнивал с общим количеством проданных изделий? Ну вот сколько ты можешь назвать уникальных пользователей говорящих о проблемах? Причём о проблема не решаемых, конструктивных, а не о лопнувшей резинке или ещё чём-то, что легко заменить. Сколько. примерно?
-
1 час назад, DenisSV сказал:
А никогда !!! Это фича такая Эдгановская !!!
Все как обычно,все через Ж...
Л2 ..... Ну сами знаете
Р5 .... Ну тоже знаете
Р5М ... Тоже наслышаны
Банки на огнестрел .... Ну хорошо если пуля вылетать будет !!!
Станки ЧПУ - супер будет если тех задание будет точить заложенное оператором ,а не какое вздумается !!!
Дроны !!!! Ну дай Бог если в стену соседнего дома не врежется ,как почтовый дрон ))))
Так что много чего "нового" и интересного нас ждёт впереди .
Вот у тебя даже в профиле из всех изделий лишь старый Матадор и Велес. Остального не было. Но гонору и говна полно. Ты готов по каждой из строк ответить за базар с фактами из собственной практики? Если нет -- восприму тебя, как злобного троля и забаню нахер. Или продолжим конструктивный диалог? :-)
-
1
-
-
19 часов назад, Tibhar сказал:
Эдуард добрый день! Подскажите когда поступят в продажу быстрые заправки pEaZy?
А то приходят уведомления что они поступили на склад а на сайте пишет нет в наличии??
Их ставят из резерва на сайт и мгновенно раскупают. Дефицит, однако... Около 1 000 шт. уже продано за эти дни.
-
2 часа назад, huntershunters сказал:
Так многих позиций нет даже на вторичке по х2 ценам. Значит это не перекупы. Значит количество пневманутых в стране походу очень велико)
Значит надо повышать цену, слишком низкая. раз образовывается дефицит :-)
-
1 час назад, Бастион сказал:
Если вы по одной каждый час полтора на сайт выкладываете, то да, можно сказать что работают
Вот ты опять, не зная, как работает система, но уже делаешь безапелляционные выводы! :-) Обмен данных с сайтом идёт раз в несколько минут. Для примеры за первые 20 % минут было продано изделий более чем на 5 млн. рублей. Ты можешь себе представить объём обмена? Конечно там не всё корректно в данный момент времени отображается. Опять же, списываются в заказ детали, и они списываются с базы, но висят, как не оплаченные. Если они не оплаченные -- возвращаются опять в базу и появляются на сайте. Продажи идут сотнями единиц в час, просто этого пользователи не видят, вот им и кажется, что было 10 единиц и все они проданы за минуту :-)
Прошу руководство Эдган помочь с отправкой моего заказа
в Общение с производителем
Опубликовано
И со СДЭК проблемы. Теперь, чтобы отправить СДЭК мы тащим всё своей машиной в Питер, а это 650 км. в одну сторону. И, конечно же, ради одной посылки, мы машину не погоним, набираем объём.