Прошу руководство Эдган помочь с отправкой моего заказа

[Олежик]

Добрый вечер, обращение больше к руководству Эдган. Мне не отправляют мой заказ №8259, я заказал и оплатил его еще 18 апреля 2024. На мои обращения в почту по указанному адресу на сайте, либо завтраки, либо вообще нет ответа, либо звонок со следующим завтраком. Других вариантов не было как написать сюда. В личном кабинете статус заказа "отправлен", но по факту его не передали в СДЭК и не реагируют на просьбы. Товар, я приобретал для использования в серьезном мероприятии к определенному сроку и рассчитывал на компетентность работников Эдган. Прошу помочь в возможно короткие сроки с отправкой моего товара и выяснить, почему так долго уходят заказы и почему об этом не предупреждают совестных заказчиков? 

[mokys]

Привет Олег. А какая причина "Завтраков"?

[Евгений82]

Присоединяюсь к вопросу, тоже висит что в Сдеке создали заявку а по факту не отправили, писал на почту был ответ что в пятницу отправка будет, понедельник уже а движения 0, заказ от 15.04.2024?!

[Senator74]

https://youtu.be/b44cy5s1ac0?si=r1Kmy5pucpKndi9X

[рустам05]

Я заказывал клапан на р5 , мне прислали клапан от р5м , и говорят вам надо было отказаться на почте и посылку вернули б .

А на почте не разрешают открывать и смотреть посылки как на озоне ...

Сервис явно хромает у Эдган...

[magnum]

на сайте на главной странице написано что есть проблемы с отправкой и на ютубе Эдуард об этом говорил - для кого все это?)

[unlim]

16 часов назад, Олежик сказал:

Добрый вечер, обращение больше к руководству Эдган. Мне не отправляют мой заказ №8259, я заказал и оплатил его еще 18 апреля 2024. На мои обращения в почту по указанному адресу на сайте, либо завтраки, либо вообще нет ответа, либо звонок со следующим завтраком. Других вариантов не было как написать сюда. В личном кабинете статус заказа "отправлен", но по факту его не передали в СДЭК и не реагируют на просьбы. Товар, я приобретал для использования в серьезном мероприятии к определенному сроку и рассчитывал на компетентность работников Эдган. Прошу помочь в возможно короткие сроки с отправкой моего товара и выяснить, почему так долго уходят заказы и почему об этом не предупреждают совестных заказчиков? 

На сайте крупными буквами написано. Руководство даже создало видеоролик в ютубе о проблемах.

[Эдуард]

23 часа назад, Олежик сказал:

Добрый вечер, обращение больше к руководству Эдган. Мне не отправляют мой заказ №8259, я заказал и оплатил его еще 18 апреля 2024. На мои обращения в почту по указанному адресу на сайте, либо завтраки, либо вообще нет ответа, либо звонок со следующим завтраком. Других вариантов не было как написать сюда. В личном кабинете статус заказа "отправлен", но по факту его не передали в СДЭК и не реагируют на просьбы. Товар, я приобретал для использования в серьезном мероприятии к определенному сроку и рассчитывал на компетентность работников Эдган. Прошу помочь в возможно короткие сроки с отправкой моего товара и выяснить, почему так долго уходят заказы и почему об этом не предупреждают совестных заказчиков? 

Вы же с сайта https://edgun.ru/ заказывали?

Как вот это можно было пропустить?

 

Неужели Вы думаете, что мы сидим и зловредно кому-то, что-то не отправляем? Но даже при наличии этого объявления, при наличии ролика на канала всё равно -- просто раздирают моих девчонок! Вы думаете, от этого они быстрее работать начнут, если вынуждены отвечать на каждое такое письмо. Вот они и приняли решение, что лучше потратить время на упаковку и отправку, чем на ответы. 

 

Сервис хромает? Несомненно! Поддерживаю полностью это обвинение! Можем ли мы в данный момент что-то с этим сделать? Нет. Ну на нет и суда нет...

[Олежик]

23 часа назад, mokys сказал:

Привет Олег. А какая причина "Завтраков"?

какая-то проблема в работе со СДЭК, я толком не понял в чем она, посоветовали в след раз почтой отправлять ушло бы без задержек на след день.

[Олежик]

36 минут назад, Эдуард сказал:

Вы же с сайта https://edgun.ru/ заказывали?

Как вот это можно было пропустить?

 

Неужели Вы думаете, что мы сидим и зловредно кому-то, что-то не отправляем? Но даже при наличии этого объявления, при наличии ролика на канала всё равно -- просто раздирают моих девчонок! Вы думаете, от этого они быстрее работать начнут, если вынуждены отвечать на каждое такое письмо. Вот они и приняли решение, что лучше потратить время на упаковку и отправку, чем на ответы. 

 

Сервис хромает? Несомненно! Поддерживаю полностью это обвинение! Можем ли мы в данный момент что-то с этим сделать? Нет. Ну на нет и суда нет...

Через почту сервис не хромает, как мне сообщили работники - 2 дня и ушло. Почему со СДЭК так, непонятно, но что-то мне подсказывает, что не СДЭК виноват! Работники если говорят "сегодня - завтра" уйдет отправление, а в реалии может две недели и более, это само собой вызовет много обращений.

[Эдуард]

6 часов назад, Олежик сказал:

Через почту сервис не хромает, как мне сообщили работники - 2 дня и ушло. Почему со СДЭК так, непонятно, но что-то мне подсказывает, что не СДЭК виноват! Работники если говорят "сегодня - завтра" уйдет отправление, а в реалии может две недели и более, это само собой вызовет много обращений.

И со СДЭК проблемы. Теперь, чтобы отправить СДЭК мы тащим всё своей машиной в Питер, а это 650 км. в одну сторону. И, конечно же, ради одной посылки, мы машину не погоним, набираем объём. 

[Евгений82]

23 минуты назад, Эдуард сказал:

И со СДЭК проблемы. Теперь, чтобы отправить СДЭК мы тащим всё своей машиной в Питер, а это 650 км. в одну сторону. И, конечно же, ради одной посылки, мы машину не погоним, набираем объём. 

Вопрос, мне написали в четверг что отправка в пятницу, и тишина.

Изменено 30 Апреля 2024 пользователем Евгений82

[Евгений82]

На эдгане напрямую первый раз заказал, вообще много где заказывал но вот так что б долго и крайне неинформативно, пишут в обратной связи одно( могу скрин скинуть) по факту обсолютно другое, возврат денег можно сделать, Эдуард техника у тебя норм и я всегда за эдган но это это хреновый сервис, я понимаю конечно что может быть народу мало или все родственники и они с прибором ложат на ваши указания, но вы работаете в сфере обслуживания и информацию надо подавать адекватно а не так что СЕГОДНЯ ОТПРАВЯТ а по истечении 3 дня НИЧЕГО! Извините но что то как то не то

[prostotak]

Да,блин ,всё хреново.При Сталине такого не было

[magnum]

как об стену горох) Эдуарду можно только посочувтсвовать)

стечение обстоятельств - одно нашло на другое, ну бывает - можно же войти в положении - я тоже жду - мой заказ только отобразился на почте -оплатил одинадцатого

[mekhanikd]

Люди! Что с вами не так? Нахрен вам траблы с сайтом? Заказывайте у предов! Все гораздо быстрее, отправляют сразу, чем угодно. Обратная связь на высоте. 

Если что я про Сергея из спб

[glykgarik]

1 час назад, mekhanikd сказал:

Люди! Что с вами не так? Нахрен вам траблы с сайтом? Заказывайте у предов! Все гораздо быстрее, отправляют сразу, чем угодно. Обратная связь на высоте. 

Если что я про Сергея из спб

мы не ищем легких путей ! заплатим бабки и скулим ! а логистика у эда всегда так работала  лютой оплаченный товар в районе пару недель для него это норма !

[Волгоградец]

5 минут назад, glykgarik сказал:

это норма !

норма , всегда была неделя(или меньше). хейтеры на посту?

[glykgarik]

6 минут назад, Волгоградец сказал:

норма , всегда была неделя(или меньше). хейтеры на посту?

было и две ! но было ! и эд утверждал что это нори работы логистики !

[huntershunters]

3 часа назад, mekhanikd сказал:

Люди! Что с вами не так? Нахрен вам траблы с сайтом? Заказывайте у предов! Все гораздо быстрее, отправляют сразу, чем угодно. Обратная связь на высоте. 

Если что я про Сергея из спб

преды не везде адекватные. Не у всех есть в наличии нужное.

Много НО.. 

Я писал раньше на эту тему, но потом понял, что это бесполезно и перестал тратить на это свое время, как и заказывать всякую фигню. Благо л2 самодостаточная винтовка и прекрасно работает из коробки без покупки дополнительных ништяков. А время лучше потратить на стрельбу, шашлыки, баньку) Рекомендую)) 

 

Изменено 30 Апреля 2024 пользователем huntershunters

[Aaz09]

14 часов назад, huntershunters сказал:

преды не везде адекватные

Как и все мы:) 

я резик у нехачухи месяц или больше покупал, то одно то другое.

но все же получил и скидку и резик.

 

[huntershunters]

Всех с новыми ценами?))

Комплект перествола теперь стоит 47000

[glykgarik]

30.04.2024 в 21:59, huntershunters сказал:

преды не везде адекватные. Не у всех есть в наличии нужное.

Много НО.. 

Я писал раньше на эту тему, но потом понял, что это бесполезно и перестал тратить на это свое время, как и заказывать всякую фигню. Благо л2 самодостаточная винтовка и прекрасно работает из коробки без покупки дополнительных ништяков. А время лучше потратить на стрельбу, шашлыки, баньку) Рекомендую)) 

 

баб забыл !

[Олежик]

14 часов назад, huntershunters сказал:

Всех с новыми ценами?))

Комплект перествола теперь стоит 47000

Я все ждал когда появится на сайте стволик 7,62 - 450 мм, говорят после майских появятся, но барабан уже в 2 раза дороже видел на сайте - дождался)), посмотрим скока ствол будет, походу я пас....

[Олежик]

30.04.2024 в 20:08, magnum сказал:

как об стену горох) Эдуарду можно только посочувтсвовать)

стечение обстоятельств - одно нашло на другое, ну бывает - можно же войти в положении - я тоже жду - мой заказ только отобразился на почте -оплатил одинадцатого

Посочувствовать за что? Если много идет заказов, останови заказы, как сейчас например на сайте все закрыто, организуй отправку и принимай дальше, так меньше будет вопросов и негатива. У каждого разное понятие об ответственности, у меня сегодня 2 недели и тишина (первый раз такое в моей практике), а Вам сколько надо чтоб понять, что что-то не так?