Эдуард

Неделя, две максимум. Плюс пересыл.

Вот это в сопроводительной записке и напишите.

И ещё совет для покупателей изучать внимательно всю подноготную подобных историй. Теперь, спустя сутки и час потраченного на это времени я для себя ситуацию вижу так: 1. Клиент купил с сайта изделие в штатном исполнении. Никто ничего ему на производстве не перестраивал. 2. Клиент уточнил, можно ли уменьшить заредукторное давление. На производстве ему ответили, что можно. И это так, можно, но насколько стабильной будет работа изделие сиё нам не известно, ибо у нас нет большой практики работы изделий на таких настройках. 3. Клиент сделал какие-то настройки сам (какие ни производству, ни сервису не ведомо). После чего (не говорю, что вследствии, а именно после) стали проявляться проблемы с прокрутом барабана. 4. Клиент отдал в сервис. Что он при это говорил и просил сиё мне тоже не ведомо, но судя по дискуссии тут полагаю, что стиль донесения информации и пожеланий был похожим. 5. Сервис предложил отправить изделие на завод. 6. Клиент отказался. Что мне с этим делать? На мой взгляд ситуация странная, клиент точно не знает, что хочет, молчит четыре месяца после события, мне об этом не известно, а потом появляется на форуме с претензией. Хорошо, бывает… Дал команду моим девочкам, с Вами свяжутся, запросят у Вас, что ТОЧНО Вы хотите от винтовки, если мы в состоянии это сделать – сделаем, если нет – нет. Пересылайте её нам, если проблема на нашей стороне – пересыл за наш счёт, если проблема на вашей стороне после Вашей настройки – пересыл за Ваш счёт. Клиенты бывают разные и если у них есть возможность выбирать производителя, то у производителя, к сожалению, такой возможности нет…

Ну так если Вы сами там, что-то делали, как производитель может за это отвечать?!

Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны. В Вашей ситуации я разобрался, ответ дал. Что ещё не так?

Вы не понимаете элементарных вещей, но тут же включаете обиженку и начинаете предъявлять. Просто для справки, я продаю в России ЕЖЕМЕСЯЧНО под 1 000 Л2. Я физически не могу отслеживать каждый случай, помнить его. У меня нет доступа к переписке моей поддержки по каждому клиенту, потому, что я этим не занимаюсь. И сейчас я нахожусь в совершенно другом часовом поясе и мои люди уже не на работе, чтобы поднять мне переписку. И Вы мне сюда пишите в первый раз и пишите без подробностей. Ещё раз – я не умею читать мысли, если обращаетесь к другому лицу со своей проблемой – извольте чётко и внятно её изложить с самого начала, а не растягивать это на две страницы. Вы требуете к себе уважения, как к клиенту – ну так проявите уважение к человеку, к которому Вы пришли за помощью. Это так, для общего развития. По Вашему делу. Я против того, чтобы мы продавали не стандартные изделия. Это была инициатива Андрея у меня на производстве. Ему сейчас, после Вашего случая, сказано, что нужно отказывать в продаже в случае подобных запросов. Л2 спроектирован несколько для других задач. Тем не менее, если уже мы взялись – доведём. Вам Сергеем было предложено отправить на производство, по какой причине Вы отказались от этого? Предлагаю выслать изделие к нам, мои люди проверят всё ещё раз, перенастроят его. Но нужно будет поднять давление заредукторое. Да, Л2 может работать на низком давлении редуктора, но это всё находится на грани работоспособности, ибо для таких режимов он не был спроектирован.

Что значит «редуктор клинит»?! Вы, чтобы получить помощь извольте изъясняться понятным языком. Передал Ваш вопрос на контроль Рустему, представитель из Казани, чьим субдилером является Сергей из Ижевска.

Это не грубо, а попытка дать понять Вам и следующим, кто будет так же просто жаловаться, без конкретики, что моё время не бесконечное и тратить его на то, чтобы читать очередное нытьё, без фактов, я не имею никакого желания. И вот после «грубости». Вы-таки соизволили дать хоть какую-то конкретику, значит только так это работает. Я не вижу, что Вы спрашивали, вижу только ответ. Да, с 50 атм. Редуктор будет работать нормально. Косвенно я понимаю, что вопрос от Вас был по понижению скорости. На этот вопрос ответ был получен. То есть опять лишь обрывки информации, я не вижу ситуацию целиком. После возникновения какой проблемы?! Вы можете чётко и ясно изложить всю последовательность событий и хронологию, а не заставлять меня наводящими вопросами вытащить из Вас эту информацию?! Ремонтировали то от чего? Что было неисправно? Что значит «клинит», блин, я же не телепат! Мне тоже крайне не нравится, как клиенты пытаются делать мне голову, не говоря чётко и понятно, что у них случилось. Может быть с себя стОить начать? Как доносите информацию, такой ответ и получаете. Моя поддержка и не должна никакую переписку отслеживать, чтобы видеть все движения по делу цитируйте всю предыдущую переписку в каждом следующем письме. Вы так сильно ускорите работу моей поддержки. А то любит народ каждое письмо начинать с чистого листа, ищи потом кто и когда что-то по этому поводу писал..

Вот о чём этот текст? Номер винтовки, кто представитель и так далее. Где детали, чтобы мне, как руководителю понять, что, на самом деле, произошло, и что мы сделали не так (если сделали). К чему мне здесь эти эмоциональные сопли?

Во многих странах были. чтобы так об одинаковости говорить?

На коническом носике НИКОГДА нельзя сделать его точное соответствие оси пули, а малейшее отклонение сразу ведёт к ухудшению кучности. Пуля же с экспансивной полостью в полёте "формирует" шарик плотного воздуха над этой полостью который равномерно обтекается и улучшает кучность.

Ладно, ты невменько. Давай, до свидания :-) Буду применять тут тот же приём, что и на канале youtube ебанашек банить :-)

То есть ты соглашаешься с тем, что у тебя нет никаких данных, а ты просто потрындеть заходишь? Ну да, есть у меня данные, % проблем находится в районе 2-4 %. Ты воспринимаешь эмоционально "Нихера себе, 100 человек написали о проблемах, Беда, как жить?!", А когда я тебе говорю, что 100 человек это лишь 0.5 % от всех проданных изделий. Ты этого не слышишь, ибо это мало, где тут разгуляться! Ты обычный желтушник, которому поорать, но плевать на реальные данные. И вот у меня вопрос -- а нафига ты мне тут нужен с таким подходом? :-) Есть у тебя ответ на этот вопрос? Вот так вот, без виляния хвостом, честно.

Хорошо. А теперь простой вопрос -- ты считал сколько людей выкладывают проблемы и сравнивал с общим количеством проданных изделий? Ну вот сколько ты можешь назвать уникальных пользователей говорящих о проблемах? Причём о проблема не решаемых, конструктивных, а не о лопнувшей резинке или ещё чём-то, что легко заменить. Сколько. примерно?

Вот у тебя даже в профиле из всех изделий лишь старый Матадор и Велес. Остального не было. Но гонору и говна полно. Ты готов по каждой из строк ответить за базар с фактами из собственной практики? Если нет -- восприму тебя, как злобного троля и забаню нахер. Или продолжим конструктивный диалог? :-)

Их ставят из резерва на сайт и мгновенно раскупают. Дефицит, однако... Около 1 000 шт. уже продано за эти дни.

Значит надо повышать цену, слишком низкая. раз образовывается дефицит :-)

Вот ты опять, не зная, как работает система, но уже делаешь безапелляционные выводы! :-) Обмен данных с сайтом идёт раз в несколько минут. Для примеры за первые 20 % минут было продано изделий более чем на 5 млн. рублей. Ты можешь себе представить объём обмена? Конечно там не всё корректно в данный момент времени отображается. Опять же, списываются в заказ детали, и они списываются с базы, но висят, как не оплаченные. Если они не оплаченные -- возвращаются опять в базу и появляются на сайте. Продажи идут сотнями единиц в час, просто этого пользователи не видят, вот им и кажется, что было 10 единиц и все они проданы за минуту :-)

Хорошая новость -- уведомления работают. Плохая новость -- все раскупили быстрее, чем многие даже почту прочитали.

Этот "метод Ганзы" ничего не даёт в понимании того, как, реально, стреляет винтовка. Для огнестрела, может быть, это и приемлемо, но для пневматики так себе. Ну вот стреляли мы из Л2 в шестёрке, в одной из групп получили 6 мм по центрам в серии из 8 выстрелов! Ну звёзды так сошлись, бывает. При этом средняя кучность порядка 18 мм. по центрам. И какую нам принимать за кучность этой винтовки? Мы, для понимания, реального положения вещей отстреливаем несколько заправок полностью. то есть более 200 выстрелов и потом прикидываем среднюю кучность. Не для всех винтовок. разумеется, по большей части это мы делаем для понимания того, как летят наши пули. Но и для себя любимого можно заморочится. И отстреливаем со станка, без влияния человеческого фактора.

Некогда даже шутить :-)

Расслабтесь... Мы тут эксперементируем, скоро поделимся результатами. Получили кучность в одной группе 6 (ШЕСТЬ) мм по центрам в серии из 8 выстрелов, из барабана, разумеется. Стабильно в районе 20 мм вообще без проблем :-) "Иксперды", которые что-то там гундят про "выстрел из каморы", реально, нихера не понимают. Нет никакой разницы.

Вот поэтому их и нужно "принуждать к миру" (с) Д.А. Медведев через поход в прокуратуру :-) Сразу все нелепые требования снимут. Сегодня мне пишут в ТГ клиент, он из Ташкента, купил Л2 и хочет через Новосибирск вылететь в Ташкент. Ему в аэропорту говорят, что нужно разрешение от Россгвардии. Якобы там целый майор и всё такое. Не вопрос -- прошу дать телефон этого майора, представляюсь, объясняю ситуацию. Майор говорит, что он вообще не при делах, это таможня. Прошу дать телефон таможни. Он перезванивает, говорит, что таможня не хочет говорить, но просит, чтобы ему позвонили мои клиенты. Клиенты позвонили, говорят, что завтра они спокойно с Л2 улетают. А всего-то спокойно и чётко объяснил ошибочность их поведения и описал последствия нарушения закона.

Каким видом огнестрел связан с пневматикой!?

ОДИН пишет заявление в прокуратуру и спокойно вся процедура запускается.